購入の流れ

ご注文の成立

ご注文お手続き完了後、システムより「注文受付メール（自動配信）」が送られます。
ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
※このメールはご注文手続き完了のお知らせです。商品のご用意や発送をお約束するものではありません。

当店にてご注文内容・在庫状況・お支払い状況を確認後、「注文確定メール」を送信します。
当店からの「ご注文確定メール」送信をもって売買契約の成立といたします。

確定メール送信前は契約成立前のため、在庫状況やシステム都合等により、
当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、契約成立前であればお客様によるキャンセルも可能です。

■自動メール送信でのご注文受付
■当店からのご注文確認メール

• 当店では、すべての商品を「ご注文受付可能」として掲載しております。
  在庫の有無はご注文確定後に確認し、在庫状況については必ずご連絡いたします。
• 商品画像はご利用のモニター環境等により、実際の色味と異なって見える場合がございます。
• ご注文が集中した場合、在庫反映のタイミングにより、ご注文確定後であっても欠品となる場合がございます。
• セール商品、特価商品、イベント商品などの返品・交換はお受けできません。

●在庫切れ（欠品）商品について

ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、メーカーからのお取り寄せを行い、入荷次第配送いたします。

▼以下の点についてあらかじめご了承ください

• 商品の入荷には、数日から数ヶ月かかる場合がございます。
• 入荷予定日は、メールにて定期的にお知らせいたします。
• メーカー都合により、入荷予定が突然変更となる場合がございます。
• 予告なく、生産中止や廃盤となる可能性がございます。その際はメールにてご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。
• 複数商品をご注文の場合、ご注文後に一部商品が欠品している場合にはメールにてご案内いたします。
  原則として、在庫のある商品のみを先にお届けする分割配送は行っておりません。すべての商品が揃い次第、まとめて配送いたします。
  ※お急ぎの商品がある場合は、商品ごとに分けてご注文ください。
• 欠品商品がある場合は、お届け指定日をご指定いただいた場合でも、ご希望に添えない場合がございます。
• 欠品商品のお届け遅延や、他店でのご購入を理由としたキャンセルは、お客様都合によるキャンセルとして承ることができません。

●ご予約商品について

ご予約商品は、発売日に発送をお約束するものではなく、ご予約順に入荷次第配送いたします。
※メーカー都合により出荷遅延や発売日変更が生じた場合は、入荷後の発送となりますので、あらかじめご了承ください。

▼ご予約商品ご購入時の注意事項

• ご予約商品は通常商品と同時にご購入いただけません。お手数ですが、別々にご注文ください。
• 決済方法は、クレジットカード決済または代金引換のみご利用いただけます。
• ご予約商品は、お届け日のご指定を承ることができません。
• お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
  ※返品・交換について詳しくは 【返品特約】を ご確認ください。

●ヘルメット本体・ヘルメット関連用品について

欠品お取り寄せ商品および、ご予約のヘルメット本体ならびに関連商品は、原則として受注生産となります。

製品の品質と安全性を最優先にした製造体制のもと、高い品質基準に沿って一つひとつ丁寧に生産されているため、 生産状況によっては入荷まで数ヶ月から1年ほどお時間をいただく場合がございます。

【納期回答について】
一部メーカーの商品は、部品がすべて揃い次第の生産となるため、メーカー側でも納期を把握できない場合がございます。
そのため、当店からは納期未定のご案内のみとなる場合がございます。

▼ご注文から入荷までの目安 Arai：3ヶ月～12ヶ月 SHOEI：3ヶ月～6ヶ月 OGKヘルメット：1ヶ月～3ヶ月

※入荷目安は、商品やご購入時の状況により前後いたします。

ご利用いただけるお支払い方法

■クレジットカード

• JCB
• VISA
• MasterCard
• American Express
• DCカード

SBPS（SBペイメントサービス株式会社が運営している決済代行サービス）を利用しております。

■PayPay

PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

※予約商品の場合はご利用いただけません。

■代金引換

※代金引換には別途手数料がかかります。

※予約商品・メール便商品の場合はご利用いただけません。

▼以下お支払い方法はご利用いただけません

• UnionPay International（銀聯）

お支払いについてもっと詳しく確認したい場合は 【送料とお支払い方法について】 をご覧ください。

適格請求書（インボイス）・領収書について

■適格請求書（インボイス）

商品に同梱されている【納品書】に登録番号の記載がございますため、適格請求書としてご利用可能です。

■領収書

商品配送後にマイページより発行可能です。
※お客様ご自身にてお願いいたします。

• ［発行方法］:マイページ「注文履歴」→「領収書を発行する」
• ［発行タイミング］:商品配送後

未会員、請求金額が0円の場合はマイページからの発行はできません。
そのため以下のものが領収書となります。

• 代金引換の場合：
  配送業者がお渡しする送り状控え（代金受領書）
• クレジットカード・電子決済の場合：
  ご利用明細書

配送までの目安

• 在庫ありの場合：1～3営業日以内に発送。
• 在庫なしの場合：商品入荷次第発送。

▼配送の注意事項

• 複数商品をご購入の場合、分割配送は原則行っておりません。すべての商品が揃い次第まとめて発送いたします。
• 在庫切れの場合、次回入荷まで数ヶ月程度お待ちいただく場合がございます。
• クレジットカード決済は不正利用防止確認のため発送までお時間をいただく場合がございます。
• 転送サービス（転送代行）宛ての配送はお受けできません。

配送地域 / Shopping Area

当店は日本国内のみ配送可能です。海外配送および海外転送サービスのご利用はお受けしておりません。
We ship within Japan only. International shipping and forwarding services are not accepted.

送料について

宅配便

• 基本料金：735円
• 北海道：1,100円
• 沖縄・離島：1,300円

詳しくはこちらから【送料とお支払い方法について】をご確認ください。

ネコポス（クロネコゆうパケット）

全国一律：380円

▼送料無料条件

1回のご注文金額が税込11,000円以上、または送料無料商品を含む場合円

配送業者について

【宅配便：佐川急便（飛脚宅配便）】

配達員による対面でのお渡しまたは宅配ボックスへの投函のため配達希望日時の指定が可能です。

▼ご利用上の注意

• 営業所止め・配送後の日時変更はお客様自身で配送業者へご連絡ください。
  
  下記より配達状況をご確認後にお願いします。
  ■佐川急便：お荷物追跡番号入力ページ
  ■ヤマト運輸：お荷物追跡番号入力ページ


• 原則営業所止めは受付しておりませんが、住所に営業所止めを記載された場合は配送いたします。（氏名・電話番号はご本人様の情報をご記入ください）
• 営業所止めは佐川急便営業所のみ対応となります。
• 長期不在の場合は事前にご連絡ください。ご連絡なく商品が返送となった場合で返送後に再配達となった場合、往復送料をご負担いただきます。
• 長期不在・受取拒否・お客様都合キャンセルが続く場合、ご注文をお断りする場合がございます。

　

【メール便：ヤマト運輸／日本郵便（クロネコゆうパケット）】

商品を直接ポスト投函して配送いたします。
※ご利用は、ネコポス（ゆうパケット）に定める指定サイズ内のサイズ商品で当店が定める商品のみが対象となります。

▼ご利用上の注意

• ポスト投函のためご希望配達日時はお受けできません！
• 決済方法に代金引換はご利用できません！
• 宅配便対象商品と合わせてご注文いただいた場合は対象外となります。
• ポスト投函後の紛失、破損は補償対象外となっております。
• ご注文商品の合計金額が3,000円(税込)以上の場合は、当店にて宅配便に変更いたします。なお、その際の送料変更はございません。
  ※ご注文後に当店にてポスト投函が難しいと判断した場合も同様です。
  ※宅配便に変更になった場合のお届け日のご希望がある場合は、発送完了メールをご確認いただきご自身で変更してください。
  ■佐川急便：お荷物追跡番号入力ページ

以下に当てはまる場合は商品のお届けができない、またはお届けにお日にちがかかります。
▽ポストが小さい
▽表札がない／宛名と異なる
▽ポストに宛名表示がない
▽建物名・部屋番号の記載漏れ

ネコポス（ゆうパケット）サイズ 上限：縦31.2cm以内　横22.8cm以内 下限：縦23cm以上　横11.5cm以上 上記サイズを超える商品は対象外です。

■ギフト対応について

当店ではギフト、プレゼント包装やのし掛けサービスはお受けしておりません！

ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文確定後のご注文内容の変更およびキャンセルは原則としてお受けしておりません。
なお、ご注文確定前に限り変更・キャンセルが可能です。

※特に長期お取り寄せ商品は手配後のキャンセルが承れないため、ご注文の際には内容を十分ご確認の上お申し込みください。

■以下の理由により、当店判断にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

• 販売終了または次回入荷時期未定のため長期でお待ちいただく場合
• クレジットカード決済が確認できない場合
• 明らかな価格の誤表記があった場合
• 購入数が限定数を超えるご注文
• 転売・営利目的と判断されるご注文
• その他の理由により、当店にてご注文の継続が困難と判断した場合

※キャンセルを行う際は、ご登録のメールアドレス宛に事前にご連絡いたします。
※ご注文のキャンセルに伴い、キャンペーンで獲得したポイント・期間限定ポイントおよびクーポンが無効となる場合がございます。
(無効となったポイントおよびクーポンの補償や再付与は行なっておりませんのでご了承ください。)

返品・交換ついて【返品特約について】もご覧ください

商品発送後のキャンセル（受取拒否・長期不在等）

商品発送後のお受け取り拒否や長期不在でご連絡取れない場合、宛先不明で返送された場合は、返品扱いではなくお客様都合によるキャンセルとなります。
お客様都合によるキャンセルの場合、以下の実費をご負担いただきます。

• 往復送料（※送料無料商品の場合も対象）
• 代引手数料
• 梱包資材費

初期不良・保証・修理について

◎商品到着後7日以内に必ず内容物・動作確認をお願いいたします。

万一、初期不良や誤配送があった場合は、商品到着後７日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または修理にて対応いたします。
【お問い合わせフォームはこちら】

▼以下の場合は初期不良・保証の対象外となります。

• 到着後８日以上経過した場合
• 取付後、使用後に生じた不具合（専門知識を要する商品の誤取付を含む）
• お客様による加工、改造、分解を行った場合
• 外装、付属品、保証書等が欠品している場合
• メーカーが定める保証対象外事由に該当する場合

保証対象は原則としてメーカー保証に準じ、交換・修理対応となり、返金対応は承っておりません。
初期不良の場合にかかる送料は当店負担となります。
保証修理となる場合の送料は、お客様ご負担となる場合もございます。

○修理対応について

下記の商品につきまして、修理をご希望の場合は以下をご確認ください。

■修理対応対象商品

• メーカー保証のある商品
• 当社「南海部品」オリジナル商品

▼ご連絡方法について
確認内容の行き違いを防ぐため、お電話での修理受付は行っておりません。
修理をご希望の場合は、
お問い合わせフォームまたはEメールにてご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせフォームはこちら】
メール：info@nankai-brand-shop.jp

▼個人情報の取り扱い

修理対応の際、メーカーより直接お客様へ商品を返送する場合がございます。
その場合、修理に必要な範囲に限り、
お客様の個人情報（氏名・住所・連絡先等）をメーカーへ提供させていただくことがあります。
個人情報の提供につきましては、事前にお客様のご同意をいただいたうえで対応いたします。
※ご同意いただけない場合は、修理対応をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

個人情報取り扱いについて詳しくは【こちら】からご覧ください

返品・交換について

当店では、原則お客様都合による返品・交換はお受けしておりません！

▼以下の場合は、お客様都合による交換・返品となります。

• サイズが合わない
• カラー・デザイン・素材感がイメージと違う
• 注文内容（サイズ・カラー・数量など）を間違えた
• 不要になった、または使用予定がなくなった
• 思っていた用途に合わなかった合
• モニターやスマートフォン画面で見た色味と実物が異なる
• におい・質感などの感じ方に個人差があるもの
• 商品到着後、お客様のもとでキズ・汚れ・破損が生じた場合

※初期不良や誤配送の場合は、この限りではございません。

当店では、法令に基づき返品特約を設けております。
化粧箱などが未開封の状態で、商品発送日から7日以内に当店へご連絡いただいた場合に限り、返品または交換を承ります。

▼次の条件をすべて満たしている場合のみ、返品・交換を承ります。

• 当店にてご購入いただいた商品であること
• 商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること
• メーカー、他店からのお取り寄せ商品ではないこと
• セール品・限定商品などの特別価格商品ではないこと
• NANKAI SHOEI OUTLET STOREにて購入した商品ではないこと
• 商品およびパッケージが未使用・未開封であること
  （ウェア類は試着程度の状態であれば可）
• 商品に傷・汚れ・破損がないこと
• タグ・説明書・包装・付属品がすべて揃っていること
• 組み立てや取り付けを行っていないこと
• 商品お届け時および返送時に発生する送料をご負担いただけること
  ※送料無料商品も返送料はご請求対象となります
• 交換をご希望の場合、ご希望商品の在庫があること

▼ご連絡方法について
ご連絡は、内容の確認を正確に行うため、Eメールにてお願いいたします。
※お電話でご連絡をいただいた場合でも、
　あらためてEメールでのご連絡をお願いすることがございます。
【お問い合わせフォームはこちら】
メール：info@nankai-brand-shop.jp

返品・交換商品の返送につきましては、
当店よりご案内した方法および返送先以外で、着払いにて発送された場合、
お受け取りできないことがございます。

返品・交換の商品をお送りいただく際は、
通常の発送先とは異なる返送先となりますので、
あらかじめご了承ください。

▼下記の理由または該当事項の返品交換は受ける事ができません。

• 商品発送から8日間以上経過したご注文品
• お客様のご都合による返品希望。（サイズ間違い・色が思ったのと違う・構成品違い・支払いの変更・商品が不要になった等）
• 在庫処分などを含む特価品(セール品)、限定特価品
• 使用済品等、その他商品に不備のないパッケージ開封済品
• 付属品・取扱説明書など同梱品の一部や化粧箱等を紛失、破損した場合
• 保護シート、シール、タグなどを取って（剥がす・切る）しまった場合
• 電子機器・機関構成品など保証書に販売証明を記入した商品
  (メーカー保証が開始され個別商品扱いとなるため、未使用の場合でも返品を承ることができません。)
• 商品受け取り後に商品の破損、汚損等が生じた場合
• 掲載適合外の機種への使用による不都合
• 商品到着から７日以上経過した場合
• 理由に関わらず、当店とのやり取り無しで商品をご返送された場合
• NANKAI SHOEI OUTLET STOREにて購入された商品
• 交換対応の際、必要な範囲でお客様の個人情報をメーカーへ提供する場合があります
  上記にご同意いただけない場合

◎商品パッケージについて（返品・交換に関するご注意）

商品に付属する化粧箱・袋・包装材などのパッケージは、 輸送時の保護を目的としたものであり、保証の対象外となります。 そのため、パッケージの傷・凹み・汚れ等を理由とした返品・交換はお受けしておりません。 なお、海外からの輸送品につきましては、 輸送過程において外装に多少の傷みが見受けられる場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

◎返送料の負担

お客様ご都合のご返品及びご交換の場合は下記をお客さまにご負担いただきます。

• 購入時・交換時含む商品発送時の送料
• 当店へ返送いただいた際の送料
• 支払い手数料などその他費用すべて

■クーリングオフについて

通信販売は、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の対象外となっております。
当店の商品は、
商品内容をご確認・ご納得いただいたうえでご注文いただく販売形態のため、
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

■会員登録について

会員登録は無料となっております。

【会員登録はこちら】

登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスに登録内容が送信されます。
内容に誤りがないかご確認ください。
※メールが届かない場合、メールアドレス誤りの可能性がございます。下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お問い合わせフォームはこちら】

▼会員登録特典

• 登録後、ご購入時に次回ご利用できるポイント（500ポイント）が付与されます。
※取得ポイントは2回目以降のお買い物から利用可能です。
• 新商品やお得な情報がメールマガジンで届きます。
• お買い物のたびにポイントが貯まります。
• レビュー投稿でポイントプレゼント。
• 会員限定クーポンプレゼント。
• マイページ機能（購入履歴確認・お気に入り登録・配送先リスト等）をご利用いただけます。

■メールマガジンについて

新製品やセール情報、限定クーポン・プレゼントなどお得な情報をお届けします。
登録は無料です。

▽会員登録せずに購読する場合
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■ポイントについて

税抜100円ごとに1ポイント付与されます。
1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

▼注意事項

• 値引き商品は、値引き後の金額に対して付与されます。（クーポン割引の場合も同様に割引金額後の金額に対して付与されます。）
• ポイント付与は、ポイント利用後の金額が対象です。
• 全額ポイント払いの場合は付与されません。
• 本サイト《公式》NANKAI BRAND SHOPのみ利用可能です
  ※南海部品の他ECサイト・実店舗「ナンカイメイトポイント」との互換性はありません
• 以下の商品は付与対象外
  ▽ポイント還元率が0％の商品
  ▽アウトレット商品
  ▽一部商品において、ポイント付与対象外となっている商品
  ※ポイントの現金への換金はできません。

■付与タイミング
商品配送後2～3日
※ご注文がキャンセルとなった場合はポイントは無効となります。

■ご利用方法
商品ご購入時に１ポイント＝１円としてご利用できます。
注文時にいすれかの利用方法を選択してください
▽可能な限りすべて利用する
※送料、消費税を含む総合計金額に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用できます。
▽一部ポイントを利用する
※送料、消費税を含む総合計金額に対して、有効ポイントのうち一部の指定したポイント数のみを利用できます。

■ポイント状態
付与されたポイントは、商品配送後付与されます。下記をご覧いただきポイントの状態をご確認ください。

▽有効待ちポイント：配送完了までの仮ポイント
▽有効ポイント：利用可能ポイント
▽有効期限切れポイント：期限切れで無効
▽保留ポイント：特別事情で保留
▽無効ポイント：キャンセル等で無効

※当店ポイントに有効期限はございません。

■クーポンについて

メールマガジンやLINEにて配布されます。
注文手続き画面でクーポンを選択し、コードを入力してください。
※利用条件・有効期限がある場合がありますので事前にご確認ください。

■レビューについて

同一商品の色・サイズ違いを複数購入された場合でもレビュー投稿は1件のみです。
再投稿時は上書きされます。
※投稿には会員登録が必要です。配送完了後に投稿してください。

1レビューにつき10ポイント付与されます。

▼レビュー投稿の注意点

• お買い物体験と無関係の内容はご遠慮ください。（商品到着後、対象商品についてご投稿ください）
• 個人、ショップ、第三者に対する誹謗中傷、差別的表現、またはそれらを連想させる内容の投稿はご遠慮ください。
• 個人情報の記載はトラブルの原因となるため、絶対に行わないでください。
  ※個人が特定できる内容が含まれる場合は、削除等の対応を行う場合がございます。
• 法令に反する内容、ならびに社会的秩序や公序良俗に反する内容の投稿は禁止いたします。
• 嫌悪感を与える内容、未成年に悪影響を及ぼす内容、犯罪行為や危険行為を助長する表現の投稿は禁止いたします。
• 当サイトと関係のないURLの掲載や、広告・宣伝を目的とした投稿はご遠慮ください。
• ご注文のキャンセルや変更等のご希望については、レビュー欄ではなく直接ショップまでご連絡ください。
• 事実と異なる内容や、確認できない内容の投稿は禁止いたします。
• 配送状況、決済方法、メーカー都合等、当店で管理できない事項に関する評価はご遠慮ください。
• レビュー内容について、当店より確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
• 日本語以外の言語や、意味をなさない文字列のみの投稿は、削除対象となる場合がございます。

上記注意点に反するレビュー投稿につきましては、当店の判断により予告なく非公開または削除させていただく場合がございます。 その場合、レビューポイントの付与は行われませんので、あらかじめご了承ください。

■カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応について

当店では、すべてのお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、誠実かつ丁寧な対応を心がけております。
一方で、従業員の安全と職場環境を守るため、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動（カスタマーハラスメント）があった場合、
サポート対応の中止、ご注文のキャンセル、以降のご利用をお断りする場合がございます。

▼カスタマーハラスメントに該当する行為

暴言、威圧的な言動、脅迫行為 長時間の拘束や過度な要求、同内容の繰り返し連絡 当店の責任範囲を超える補償や対応の要求 従業員の個人情報を求める要求、業務に支障をきたす行為 SNSや口コミ等での誹謗中傷、虚偽の情報発信

悪質と判断した場合は、必要に応じて警察・関係機関へ相談の上、適切に対処いたします。
すべてのお客様に公平かつ快適にご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

■個人情報の取り扱いについて

当店では、お客様からお預かりした氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。

• 商品の発送
• 代金決済
• アフターサービスの提供
• お問い合わせ対応

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示または提供することはございません。
なお、配送業者や決済会社など、業務遂行上必要な範囲において個人情報を委託先へ提供する場合がございますが、適切な管理・監督を行い安全に取り扱います。

当店は、不正アクセス・紛失・改ざん・漏えい等を防止するため合理的な安全対策を講じます。
また、お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除等のご希望があった場合、ご本人確認のうえ速やかに対応いたします。

詳しくは【個人情報の取り扱いについて】をご確認ください。

お問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメールにてお願いいたします。

【お問い合わせフォームはこちら】
※ご注文後のお問い合わせの場合は「注文コード」を明記してください。

商品についてのお問い合わせは、各商品ページ内の「お問い合わせ」からも可能です。

※注意：原則としてお電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。

■ 交換・返品・キャンセル等に関するお問い合わせ
下記【返品特約について】をご確認の上、ご連絡ください。

【返品特約についてはこちら】

■ 営業・勧誘・宣伝目的のメールについて
営業・勧誘・宣伝目的のメールは固くお断りいたします。
※該当するご連絡には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

営業時間

■ 営業日：平日（月～金）
■ 営業時間：10:00～16:00
■ 休業日：土日祝日、当店指定日